A FCM é especialista em oferecer, em regime de outsourcing, uma ampla gama de soluções que abrangem desde leitores, coletores de dados e tablets industriais até a infraestrutura de antenas, access points e switches de alto desempenho. Nossa expertise proporciona à TI da sua empresa muito mais tranquilidade e eficiência.
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Atendimento
Nosso atendimento é “on site” e realizado por técnicos especializados, garantindo que seus equipamentos sejam reparados no local, sem a necessidade de transporte para laboratórios.
Contrato
O contrato é diretamente entre a FCM e sua empresa, sem intermediários ou dependência de outros fornecedores.
Manutenção
Realizamos manutenções preventivas diárias, semanais ou mensais, conforme o tipo de contrato firmado.
Chamados
Os chamados técnicos são atendidos por equipes alocadas ou a partir de uma base técnica, dentro do SLA contratado, que variam geralmente de 15 minutos a 8 horas com solução.
Help Desk
Abertura de chamados através de um sistema webdesk, permitindo o acompanhamento das solicitações e controle total do contrato.
Depreciação
Oferecemos renovação com depreciação justa dos equipamentos ou a renovação completa do parque.
Redução de custos
Redução do custo total dos equipamentos;
Menos ativos fixos
Diminuição dos ativos fixos;
Mais rapidez e precisão
Maior rapidez e precisão no processo de coleta de dados, graças à tecnologia e disponibilidade dos equipamentos.
Solução de outsourcing pra você focar no que realmente importa, vender!
Na FCM, trabalhamos com impressões e soluções tecnológicas para uma ampla variedade de empresas e verticais de mercado. Nossa estratégia é focada em entender as necessidades específicas de cada cliente e encontrar as soluções ideais para atendê-las.
Terceirizamos suas demandas de impressão térmica, seja para fins comerciais, industriais ou em áreas estratégicas como saúde, aeroespacial e entretenimento. Nossa expertise garante eficiência e qualidade em todas as sua…
Oferecemos as soluções que seu negócio precisa para leitura e coleta de dados, além do uso de tablets industriais. A FCM dispõe de recursos de alta tecnologia para garantir o correto andamento das suas operações.
Nossas soluções de terceirização de Print & Apply oferecem um serviço completo para a impressão e aplicação automática de etiquetas e identificação de itens em geral. Reduza custos e aumente a eficiência com essa…
O melhor em soluções tecnológicas está ao alcance da sua empresa. Desenvolvemos e implementamos aplicações e Softwares para otimizar e automatizar diversas frentes de trabalho do seu negócio.
Diversos setores e nichos de mercado necessitam imprimir documentos e informações de diferentes tipos. Conte conosco para terceirizar essas demandas e garantir eficiência e qualidade.
Se você está precisando desse serviço, entre em contato com a equipe da FCM e veja como podemos ajudá-lo!
A FCM é uma empresa ultra especialista em identificação industrial, coleta e leitura de dados, com mais de 23 anos de experiência. Utilizamos tecnologias de ponta e oferecemos suporte técnico 24/7, com qualidade certificada ISO 9001:2015. Fomos pioneiros na fabricação própria de etiquetas entre as empresas de outsourcing, fornecendo todos os tipos e modelos de adesivos e tags há mais de 15 anos. Oferecemos soluções personalizadas com contratos flexíveis, garantindo eficiência operacional e economia. Nosso foco é a satisfação do cliente, com atendimento individualizado e treinamento completo, assegurando alta qualidade e confiabilidade em todos os serviços prestados.
Para impressoras térmicas e Print and Apply, a partir da necessidade de 3 equipamentos, aliado ao consumo médio de 50 rolos de etiquetas ou mais por mês (de qualquer tamanho), já é vantajoso optar pelo outsourcing em vez de adquirir equipamentos e gerenciar internamente. Isso proporciona economia e eficiência operacional.
Sim, oferecemos treinamento completo para os seus funcionários sobre o uso adequado dos equipamentos. Acreditamos que usuários bem treinados são essenciais para a satisfação e eficiência dos nossos serviços.
O único custo que o cliente terá será o valor mensal da locação dos equipamentos. Todos os outros custos, como manutenção e suporte técnico, estão incluídos no contrato, exceto em casos de mau uso dos equipamentos.
Sim, oferecemos contratos a partir de 12 meses, sem prazo máximo, proporcionando flexibilidade para atender às suas necessidades.
Nossa política de manutenção e reparo é bastante eficiente. Equipamentos que apresentam problemas técnicos ou de configuração são reparados pela nossa equipe técnica no local do cliente. Caso o reparo não possa ser realizado no local, retiramos o equipamento e realizamos o conserto em nosso laboratório. Durante esse período, o cliente utiliza o equipamento backup, garantindo que suas operações não sejam interrompidas.
Sim, oferecemos suporte técnico 24/7 para todos os equipamentos locados. Todos os nossos contratos incluem atendimento contínuo, com Acordos de Nível de Serviço (SLAs) que variam de 15 minutos a 48 horas, dependendo da criticidade do problema. Estamos sempre disponíveis para garantir que seus equipamentos funcionem sem interrupções.
O tempo médio de resposta varia conforme a região e o tipo de contrato. No entanto, a FCM disponibiliza máquinas backup em todos os clientes, garantindo que sua operação continue ininterrupta.
Sim, a FCM fabrica suas próprias etiquetas, tags e rótulos, e é auditada pelo Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001:2015, garantindo qualidade e confiabilidade.
A FCM oferece uma gestão moderna e atendimento individualizado, sem filas ou robôs. Nosso serviço é inteligente, rápido, eficiente e humano, focado em atender suas necessidades mais específicas.
Sim, temos diversos estudos de caso e referências de clientes satisfeitos com nossos serviços em ambientes industriais, hospitalares, varejo e logística. Ficaremos felizes em compartilhar esses casos de sucesso com você. Por favor, entre em contato conosco para agendar uma reunião com nossos vendedores e conhecer mais sobre nossas soluções.
A FCM se destaca pelo seu foco absoluto no cliente, oferecendo uma gestão moderna e atendimento individualizado. Nossa abordagem é centrada nas necessidades e desafios específicos de cada cliente, proporcionando um serviço inteligente, rápido, eficiente e humano. Além disso, investimos continuamente em tecnologia de ponta e treinamento, garantindo soluções de alta qualidade e confiabilidade que realmente fazem a diferença no dia a dia das operações dos nossos clientes.