FCM Outsourcing

A FCM é uma empresa ultra especialista em identificação industrial, coleta e leitura de dados, com mais de 23 anos de experiência. Utilizamos tecnologias de ponta e oferecemos suporte técnico 24/7, com qualidade certificada ISO 9001:2015. Fomos pioneiros na fabricação própria de etiquetas entre as empresas de outsourcing, fornecendo todos os tipos e modelos de adesivos e tags há mais de 15 anos. Oferecemos soluções personalizadas com contratos flexíveis, garantindo eficiência operacional e economia. Nosso foco é a satisfação do cliente, com atendimento individualizado e treinamento completo, assegurando alta qualidade e confiabilidade em todos os serviços prestados.

Para impressoras térmicas e Print and Apply, a partir da necessidade de 3 equipamentos, aliado ao consumo médio de 50 rolos de etiquetas ou mais por mês (de qualquer tamanho), já é vantajoso optar pelo outsourcing em vez de adquirir equipamentos e gerenciar internamente. Isso proporciona economia e eficiência operacional.

Sim, oferecemos treinamento completo para os seus funcionários sobre o uso adequado dos equipamentos. Acreditamos que usuários bem treinados são essenciais para a satisfação e eficiência dos nossos serviços.

O único custo que o cliente terá será o valor mensal da locação dos equipamentos. Todos os outros custos, como manutenção e suporte técnico, estão incluídos no contrato, exceto em casos de mau uso dos equipamentos.

Sim, oferecemos contratos a partir de 12 meses, sem prazo máximo, proporcionando flexibilidade para atender às suas necessidades.

Nossa política de manutenção e reparo é bastante eficiente. Equipamentos que apresentam problemas técnicos ou de configuração são reparados pela nossa equipe técnica no local do cliente. Caso o reparo não possa ser realizado no local, retiramos o equipamento e realizamos o conserto em nosso laboratório. Durante esse período, o cliente utiliza o equipamento backup, garantindo que suas operações não sejam interrompidas.

Sim, oferecemos suporte técnico 24/7 para todos os equipamentos locados. Todos os nossos contratos incluem atendimento contínuo, com Acordos de Nível de Serviço (SLAs) que variam de 15 minutos a 48 horas, dependendo da criticidade do problema. Estamos sempre disponíveis para garantir que seus equipamentos funcionem sem interrupções.

O tempo médio de resposta varia conforme a região e o tipo de contrato. No entanto, a FCM disponibiliza máquinas backup em todos os clientes, garantindo que sua operação continue ininterrupta.

Sim, a FCM fabrica suas próprias etiquetas, tags e rótulos, e é auditada pelo Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001:2015, garantindo qualidade e confiabilidade.

A FCM oferece uma gestão moderna e atendimento individualizado, sem filas ou robôs. Nosso serviço é inteligente, rápido, eficiente e humano, focado em atender suas necessidades mais específicas.

Sim, temos diversos estudos de caso e referências de clientes satisfeitos com nossos serviços em ambientes industriais, hospitalares, varejo e logística. Ficaremos felizes em compartilhar esses casos de sucesso com você. Por favor, entre em contato conosco para agendar uma reunião com nossos vendedores e conhecer mais sobre nossas soluções.

A FCM se destaca pelo seu foco absoluto no cliente, oferecendo uma gestão moderna e atendimento individualizado. Nossa abordagem é centrada nas necessidades e desafios específicos de cada cliente, proporcionando um serviço inteligente, rápido, eficiente e humano. Além disso, investimos continuamente em tecnologia de ponta e treinamento, garantindo soluções de alta qualidade e confiabilidade que realmente fazem a diferença no dia a dia das operações dos nossos clientes.